オンライン音楽レッスンで起こりやすいトラブル事例と正しい対処法を徹底解説!
①ネット回線が不安定になってSkypeやZoomの通信が途切れる
②講師の態度が悪い、教え方が良くない
③無料体験中に担当の先生からしつこく勧誘される
④退会手続きをしても料金が勝手に引き落とされる
まとめ

 

 

ネット回線が不安定になってSkypeやZoomの通信が途切れる

【事例】

【対処法】
有線でインターネットに接続する
Wi-Fiなどの無線のインターネット環境よりもケーブルを直接つなぐ有線の方が通信速度も速く、ネット回線は安定します。
ルーターの再起動を行う
ルーターは長い期間使っていると、調子が悪くなる傾向にあります。調子が悪くなる理由としては、主に「ログがたまる」「熱がたまる」から。
ルーターを再起動することで、ログがリセットされたり、熱がたまりにくくなり、インターネットの速度が安定する可能性があります。
他社回線に切り替える
上記2つを試してもインターネット回線の不安定な状況が続くようであれば、他社回線への切り替えをおすすめします。通信事業者によって、インターネット回線のサービス品質は異なります。

 

 

講師の態度が悪い、教え方が良くない

【事例】

【対処法】
個人間の契約で実施されたレッスンでトラブルが起きてしまった場合、お互いが納得する解決は難しいのではないかと感じます。
しかし、オンラインレッスンサービスを使っている場合はその事業者に相談してみましょう。
トラブルが起きたレッスンを対象としたレッスン料の返金、次回以降の割引など規約に則った保証を受けられる可能性があります。

 

 

無料体験中に担当の講師からしつこく勧誘される

【事例】
オンラインレッスンを受講中、講師から「スクールを通さず直接私の生徒にならないか?」と勧誘されるケースがあります。手口としてはレッスン中にチャット機能を使い勧誘する方法が多いと思います。
「私とあなただけの秘密」「個人間の契約なら割引します」などと言い、勧誘されます。

【対処法】
オンラインサービスの規約で個人間の契約が禁止されていない場合、それぞれの自由です。しかし、生徒が料金を支払ったのに講師がレッスンを放棄したり、音信不通となるケースもあります。
また、そもそもレッスンを行うつもりもないのに料金だけ請求する詐欺も発生しており大変危険です。
講師からの勧誘は可能な限り無視し、連絡を取らないことをおすすめします。
事業者によるオンラインレッスンサービスを利用している場合、迷惑行為としてそのユーザーの利用停止措置を申請することも可能です。

 

 

退会手続きをしても料金が勝手に引き落とされる

【事例】
ちょうどオンラインレッスンの知名度が上がってきた頃、過去にこういったトラブルが、発生しています。
事業者によるミスなのか、意図的なものなのか定かではありませんが、ミスだとしても「間違えました!」では決して済まされません。

【対処法】
ユーザー自ら対処するのはかなり難しいでしょう。
しかし、最近はこのような信頼できないオンラインスクールはなくなっています。
オンラインレッスンの認知度の上昇とともに市場が広がり、数多くのライバル会社が出てきたことで、こういった悪質なスクールは撤退せざるを得なくなっています。

 

 

まとめ

●ネット回線が不安定
対策:有線でインターネットに接続→ルーターの再起動→設備の買い替えを行いそれでもだめなら他社回線に切り替えることをおすすめします。

●講師の態度が悪い、教え方が良くない
対策:個人間の契約で実施されたレッスンは解決が難しい。オンラインレッスンサービスを使っている場合はその事業者に相談。

●無料体験中に担当の講師からしつこく勧誘される
対策:規約で禁止されていない場合、勧誘に応じるのは自由。しかし詐欺などのトラブル防止の観点から無視することをおすすめします。事業者によるオンラインレッスンサービスを利用している場合、迷惑行為としてそのユーザーの利用停止措置を申請することも可能です。

●退会手続きをしても料金が勝手に引き落とされる
対策:ユーザー自ら対処するのはかなり難しい。しかし、最近はこのような信頼できないオンラインスクールはなくなっています。オンラインレッスンの認知度の上昇とともに市場が広がり、数多くのライバル会社が出てきたことで、こういった悪質なスクールは撤退せざるを得なくなっています。

上記のようにオンライン音楽レッスンには様々なトラブルがあります。
ネット回線、金銭、講師とのトラブル。これらは個人間で解決するには限界があります。
上記で紹介してきたトラブルで悩んでいるかたは、信頼できるオンラインレッスンサービスを利用することをおすすめします。

 

 

 

 

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